Términos y Condiciones

Fecha de vigencia: 17 de octubre de 2026

1. Prestador y aceptación

IA APLICADA, S.A.S. DE C.V. (en adelante, la compañía prestadora del servicio) opera RM Concilia. NIT 0624-040926-102-0; NRC 392296-8. Su domicilio es el distrito de Panchimalco, municipio de San Salvador Sur, departamento de San Salvador, El Salvador; dirección: Pasaje i, número 11, Residencial Quintas Doradas, etapa 1. La representa Ricardo Enrique Pastor Morales Tejada, administrador unipersonal.

Contacto: info@rmconcilia.com; teléfono +503 7273-2258.

Al crear una cuenta, el usuario declara que ha leído estos Términos y los acepta mediante una acción afirmativa. RM Concilia conservará la versión, fecha, hora, usuario, organización y evidencia de esa aceptación.

2. Usuarios autorizados

El servicio está disponible inicialmente en El Salvador para personas mayores de 18 años que actúen por cuenta propia o estén autorizadas para representar o trabajar dentro de una organización.

Cada cuenta pertenece a una persona. El usuario debe proteger sus credenciales, no compartirlas y mantener actualizados sus datos. El propietario de la organización administra miembros y permisos y es responsable de retirar accesos que ya no correspondan.

3. Servicio

RM Concilia permite cargar archivos compatibles, ejecutar un motor determinístico de conciliación bancaria, revisar resultados, registrar decisiones y generar Excel y PDF. No presta auditoría, asesoría contable, tributaria o jurídica y no sustituye el juicio profesional del cliente.

El cliente debe revisar los resultados, saldos, partidas y responsables antes de finalizar una conciliación. No se garantiza compatibilidad con archivos escaneados, ilegibles, protegidos o con estructuras fuera de los formatos admitidos.

4. Información del cliente

El cliente conserva la titularidad y control de la información que carga. Autoriza a la compañía y a sus proveedores a procesarla únicamente para prestar, proteger, respaldar y mantener el servicio conforme a estos Términos y a la Política de Privacidad.

Al aceptar estos Términos, el titular consiente de forma previa, expresa, específica e informada que los datos necesarios para operar el servicio sean transferidos internacionalmente a Supabase, Cloudflare, Resend y Microsoft 365, en Estados Unidos y en las demás ubicaciones de sus subencargados, únicamente para alojamiento, autenticación, almacenamiento, seguridad, correo transaccional, respaldo cifrado, soporte y correo corporativo. La Política de Privacidad identifica qué información recibe cada proveedor. El consentimiento puede revocarse mediante info@rmconcilia.com; si la transferencia es indispensable para prestar el servicio, la revocación impedirá continuar utilizándolo, sin afectar el tratamiento realizado lícitamente antes de la revocación.

El cliente debe contar con autorización o fundamento para tratar los datos de terceros incluidos en sus archivos y, cuando sea exigible, con su consentimiento previo para transferirlos internacionalmente a esos proveedores. No debe cargar información ilícita, innecesaria para la conciliación, credenciales, malware ni datos sensibles ajenos a la finalidad del servicio. Si aparecen datos sensibles de forma incidental, debe limitar su contenido y acceso.

5. Planes, límites y prueba gratuita

Cada plan tiene límites de empresas, cuentas, usuarios, conciliaciones y almacenamiento publicados antes de contratar. Las conciliaciones no utilizadas no se acumulan para el período siguiente.

La prueba gratuita dura siete días y permite hasta tres conciliaciones. Después dispone de siete días adicionales de solo lectura y descarga. Al finalizar esa ventana, el acceso financiero se bloquea y la información queda sujeta al procedimiento de eliminación aplicable.

Cuando una organización alcanza su cuota de almacenamiento, se bloquean nuevas cargas, pero se mantiene la consulta, descarga y eliminación. RM Concilia no elimina automáticamente conciliaciones antiguas durante una suscripción activa. Para liberar espacio, el cliente elimina una conciliación completa, incluidos sus dos archivos de entrada, PDF, Excel y datos financieros relacionados. Se conserva únicamente un registro mínimo de la eliminación, sin su contenido.

6. Precio, pago y activación

RM Concilia ofrece ciclos mensuales móviles y pagos manuales por transferencia bancaria. No hay cobro automático ni modalidad anual. Los precios, IVA y datos de pago se muestran antes de contratar.

Cuenta receptora: Banco Agrícola, cuenta corriente 5550036481, en USD, a nombre de IA Aplicada, S.A.S. de C.V.

La suscripción se activa o renueva después de que la compañía verifica el pago. La persona que reporta una transferencia debe estar autorizada para utilizar el medio de pago y proporcionar información exacta. Un reporte pendiente no activa por sí solo el servicio.

7. Cancelaciones y devoluciones

• Si el cliente solicita la cancelación dentro de los ocho días siguientes al pago y no utilizó las funciones del plan pagado, se devolverá el 100 %. Iniciar sesión o consultar la cuenta no se considera uso.
• Si ya utilizó el servicio, no se devuelve el pago del período mensual en curso. El cliente puede continuar utilizándolo hasta que finalice el período pagado.
• Un pago duplicado o cobrado incorrectamente se devuelve completamente después de comprobarlo y dentro del plazo legal aplicable.
• Esta política no limita devoluciones obligatorias cuando el servicio no se preste, no corresponda con lo ofrecido, presente defectos relevantes o exista otra causa reconocida por la legislación salvadoreña.

Las solicitudes se envían a info@rmconcilia.com.

8. Finalización del servicio y salida

Al finalizar el período pagado sin una nueva renovación, o al terminar efectivamente la relación por otra causa, el cliente dispone de 30 días naturales en modo de solo lectura para consultar y descargar su información. Durante esa ventana no puede crear, modificar ni finalizar conciliaciones.

Vencidos los 30 días, se bloquea el acceso y se eliminan los archivos y datos financieros que la compañía no deba conservar legalmente. Los respaldos pueden mantener copias utilizables durante 30 días. OneDrive puede conservar después restos cifrados en sus papeleras durante un ciclo técnico máximo de 93 días. Las copias descargadas por el cliente quedan bajo su responsabilidad.

El perfil y la cuenta personal también se eliminan si ya no conservan acceso a otra organización. La compañía mantendrá separados y bloqueados únicamente los documentos propios que deba conservar por obligación legal o para atender una reclamación vigente.

9. Uso permitido

El usuario no debe intentar acceder a otras organizaciones, eludir límites, alterar la seguridad, cargar código malicioso, usar el servicio para una actividad ilegal o afectar su disponibilidad. La compañía podrá restringir el acceso necesario para contener un riesgo, investigar un abuso o cumplir una orden, procurando informar al cliente cuando sea legal y razonablemente posible.

10. Disponibilidad y soporte

La compañía procurará mantener el servicio disponible y proteger su integridad, pero pueden existir mantenimientos, fallas de Internet o interrupciones de proveedores. Los incidentes se atenderán mediante procedimientos de contención y recuperación. Esta cláusula no elimina las obligaciones legales de la compañía ni los derechos del cliente ante un incumplimiento.

El soporte se presta mediante info@rmconcilia.com con información minimizada. El cliente no debe enviar estados bancarios, libros o exportaciones por correo.

11. Propiedad intelectual

RM Concilia, su interfaz, código, diseño y documentación pertenecen a la compañía o a sus licenciantes. La suscripción concede únicamente un derecho limitado, revocable y no transferible para utilizar el servicio durante el período correspondiente. La información y los documentos del cliente continúan bajo su control.

12. Responsabilidad

El cliente es responsable de la exactitud de sus archivos, de revisar los resultados y de sus decisiones contables, fiscales y administrativas. La compañía responde conforme a la legislación salvadoreña por el servicio que ofrece y no excluye responsabilidad ni derechos que legalmente no puedan limitarse.

13. Cambios

Cada versión de estos Términos tendrá número y fecha de vigencia. Los cambios materiales se comunicarán antes de aplicarse cuando corresponda y podrán requerir una nueva aceptación. Las versiones anteriores no se sobrescribirán.

14. Ley aplicable y reclamos

Estos Términos se rigen por las leyes de El Salvador. El cliente puede presentar consultas o reclamos en info@rmconcilia.com, sin perder su derecho de acudir a la Defensoría del Consumidor, la Agencia de Ciberseguridad del Estado o los tribunales y autoridades competentes.